Arbodienst kiezen: 12 vragen om vooraf te stellen
Wie is je aanspreekpunt, hoe snel zie je de bedrijfsarts en wat zit er in het pakket? Vragen die helpen om de juiste arbodienst voor je bedrijf te kiezen.
Arbodiensten lijken op papier vaak op elkaar: allemaal bieden ze verzuimbegeleiding, een bedrijfsarts en hulp bij de RI&E. Het verschil zit in de uitvoering. Hoe snel reageren ze, wie spreek je, en hoe goed kennen ze jouw branche? Met deze twaalf vragen haal je in een kennismakingsgesprek boven water wat je echt wilt weten.
Over het contact en de bereikbaarheid
1. Wie is mijn vaste aanspreekpunt?
Krijg je een vaste casemanager of adviseur, of loopt alles via een algemeen nummer of een online systeem? Vraag ook wat er gebeurt als die persoon op vakantie of ziek is.
2. Wie wordt onze bedrijfsarts?
Vraag of er een vaste bedrijfsarts aan je bedrijf wordt gekoppeld en of je die vooraf kunt leren kennen. Een arts die je werkvloer kent, geeft vaak praktischer adviezen.
3. Hoe snel kan een medewerker bij de bedrijfsarts terecht?
Laat je uitleggen hoe het plannen van een afspraak werkt en hoe lang je doorgaans moet wachten. Vraag ook of gesprekken op locatie, op het kantoor van de arbodienst of via video plaatsvinden.
4. Hoe is het open spreekuur geregeld?
Medewerkers moeten ook zonder ziekmelding met vragen bij de bedrijfsarts terechtkunnen. Vraag hoe ze dat doen en hoe je dat binnen je bedrijf bekendmaakt.
Over de verzuimbegeleiding
5. Hoe verloopt een ziekmelding?
Meld je via een portaal, per telefoon of per mail? Wat gebeurt er daarna, en wanneer neemt de arbodienst contact op met de medewerker? Meer achtergrond lees je op de pagina over verzuimbegeleiding.
6. Welke rapportages en overzichten krijg ik?
Vraag of je inzicht krijgt in het verzuim in je bedrijf, bijvoorbeeld per afdeling, en hoe vaak. Zo herken je patronen op tijd.
7. Hoe helpen jullie bij langdurig verzuim?
Bij een langer traject komen er meer stappen en documenten bij. Vraag hoe de arbodienst je daarin ondersteunt en wie de documenten opstelt of controleert.
Over preventie en de RI&E
8. Helpen jullie met de RI&E?
Kan de arbodienst de RI&E opstellen, toetsen of allebei? En hoe helpen ze bij het plan van aanpak? Lees ook een RI&E opstellen.
9. Kennen jullie onze branche?
Een arbodienst die vaker werkt voor bedrijven zoals het jouwe, weet welke risico's er spelen. Vraag om voorbeelden van vergelijkbare klanten, zonder namen als dat gevoelig ligt.
10. Wat bieden jullie aan preventie?
Denk aan werkplekonderzoeken, trainingen, een preventief medisch onderzoek of ondersteuning van de preventiemedewerker. Vraag wat standaard is en wat los wordt aangeboden.
Over het contract
11. Wat zit er in het pakket en wat betaal ik los?
Laat je precies uitleggen welke diensten bij een abonnement horen en welke tarieven gelden voor extra's, zoals een extra consult of een rapport. Vraag dit schriftelijk.
12. Wat is de looptijd en opzegtermijn?
Kijk hoe lang je vastzit en hoe je kunt opzeggen. Vraag ook hoe lopende dossiers worden overgedragen als je later overstapt.
Antwoorden vergelijken
Schrijf de antwoorden direct na elk gesprek op, dan kun je aanbieders eerlijk vergelijken. In de offertevergelijker vink je aan welke diensten je nodig hebt en vul je per offerte in wat er wel en niet in zit. Je ziet dan in één tabel wat je nog moet navragen.
| Let op | Waarom |
|---|---|
| Vaag antwoord over de wachttijd | Snelle toegang tot de bedrijfsarts is belangrijk bij verzuim |
| Geen vast aanspreekpunt | Je moet steeds opnieuw uitleggen wat er speelt |
| Veel kleine lettertjes over meerprijzen | De kosten kunnen hoger uitvallen dan je verwacht |
Begin met een paar aanbieders
Op de kaart zie je arbodiensten en bedrijfsartsen bij jou in de buurt. Kies er twee of drie uit, plan een kennismaking en neem deze vragen mee. Zo maak je een keuze die past bij je bedrijf en je medewerkers.
Deze informatie is algemeen en geen medisch of arbeidsrechtelijk advies. Voor jouw situatie neem je contact op met een arbodienst, bedrijfsarts of arbeidsrechtjurist, en kijk je voor actuele regels bij de overheid.